Politique de retour
Politique de retour
Chez Chic French Wear, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Être dans son emballage d'origine intact
- Ne pas avoir été lavé, porté ou endommagé
Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous par email à chicfrenchwear@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h
- Expédiez le produit à vos frais dans un emballage sécurisé
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles (lingerie, bijoux portables) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou essayés.
Contact
Pour toute question relative à un retour : chicfrenchwear@gmail.com